¿Cómo aumentar las probabilidades de que nuestro producto sea el elegido y tenga futuro?

En el mundo actual tienes dos posibilidades:

Commodities, simple con lo mínimo, donde compites duramente con el precio, donde 1 eur marca la diferencia
Dirigida a uno/varios microsegmentos de mercado donde los clientes están dispuestos a pagar bien por la funcionalidad que quieren

Si lo que buscas en competir en el segundo sector necesitas diseñar un Whole-Product para acertar en varios microsegmentos. Estos microsegmentos buscan funcionalidades específicas que les ayuden en su día a día o simplemente porque les gusta unos determinados servicios. Por ejemplo, una lavadora programable, que también seque la ropa, envíe avisos, etc.

En SAFe encontramos una manera de gestionar los productos y servicios que nos ayuda a tener todo esto en cuenta de manera que nos aseguremos llegar al público que queremos.

Whole Product Thinking o Pensamiento de Producto Completo nos pondrá en diferentes niveles de servicios o características que harán crecer el producto y hacerlo sostenible.

El Producto Genérico es el que cumple con las características mínimas que se dan por hecho que el producto satisface (lavadora que lava la ropa).
El Producto Esperado es aquel que además tiene las características que tiene la competencia y que son el mínimo para que nuestro producto pueda ser considerado comprable por los potenciales clientes (lavadora programable).
El Producto Aumentado es el producto que tiene aquellas características que lo hacen diferenciador de los de la competencia y por tanto nos da ventaja (lavadora programable desde el móvil).
El Producto Potencial es el conjunto de características que podría tener el producto y que atrajese a nuevos clientes e hiciese que se mantuviesen los actuales (lavadora que te avisa de prendas incompatibles, autoconfigurable en función de la ropa y cantidad, etc.).

Con este esquema podremos categorizar nuestros productos actuales y plantear la estrategia a medio y largo plazo de las siguientes versiones con el foco de ser los elegidos por los potenciales clientes.