Flow Manager

A empresas y organizaciones que buscan escalar y optimizar su forma de trabajar más allá del nivel de equipo.

Este curso es ideal para profesionales ágiles, responsables de equipo y directivos que quieran ir más allá de la agilidad a nivel de equipo para mejorar el flujo de trabajo de extremo a extremo que aporta valor al cliente.

Si tu rol requiere entregas más rápidas y fiables para tener éxito, o si buscas asumir una mayor responsabilidad a mayor escala, Flow Manager proporciona una base fundamental. Aprende y comprende cómo medir y optimizar la entrega, el flujo y la alineación con las expectativas del cliente.

• A identificar y analizar los desafíos dentro y alrededor de tu Scrum, y cómo preparar soluciones para abordar estos desafíos.
• Identificar y desarrollar soluciones a partir de la variedad del tipo de peticiones que el equipo recibe (variabilidad de la demanda), y que terminan retrasando o ralentizando el trabajo.
• Desarrollar y probar posibles soluciones a los problemas que encuentres, apoyándote en los principios y prácticas del Método Kanban.

Aplicando lo aprendido en el curso, un Flow Manager certificado sería capaz de generar una gran mejora evolucionando desde un nivel de gestión de la demanda, llamámosle 1 de madurez, hacia un segundo nivel superior  haciendo que el trabajo sea más rápido y predecible sin sacrificar la calidad.

Aportar a los gerentes las habilidades adecuadas para apoyar a la organización en aspectos relacionados con:

• Dirigir a la organización enfocada en equipos más allá de la gestión de equipos hacia una gestión integrada en una visión globla de agilidad operacional.
• Mapear el flujo de trabajo de extremo a extremo, potencialmente a nivel empresarial.
• Facilitar y gestionar el flujo de trabajo más allá del nivel del equipo.
• Adaptarse a un enfoque orientado a servicios, pensando en cómo funciona la organización.

• Acordar perseguir el cambio evolutivo.
  Actos de liderazgo a todos los niveles.
• Entender y focalizarse en las necesidades y expectativas del cliente.
• Gestionar el trabajo permitiendo que los trabajadores se auto-gestionen en torno a él.
• Revisar frecuentemente la red y políticas para mejorar los resultados.
• Visualizar: mostrar el trabajo y su flujo.
  Limitar el WIP (Work in Progress) – ¡Deja de comenzar, comienza a terminar!.
• Gestionar el flujo: identifica
• Hacer explícitas las políticas: tener políticas acordadas, visibles para todos los involucrados.
• Establecer Feedback loops: con la cadencia adecuada para proporcionar orientación.
• Mejorar colaborativamente, evolucionar experimentalmente usando métodos comprobables.

Fundamentos de Kanban y Flow

• Orígenes y principios de Kanban
• Pensamiento sistémico y enfoque de flujo
• Definición de valor desde la perspectiva del cliente
• Tipos de trabajo y fuentes de demanda
• Introducción a la gestión del flujo (Flow Management)

Diseño y evolución de sistemas Kanban

• Visualización del trabajo
• Diseño de tableros Kanban efectivos
• Políticas explícitas
• Clases de servicio
• Evolución incremental del sistema Kanban

Gestión del flujo de trabajo

• Concepto de flujo y sus características
• Limitación del trabajo en curso (WIP)
• Gestión de cuellos de botella
• Balanceo de demanda y capacidad
• Flujo continuo vs. trabajo por lotes

Métricas y análisis del flujo

• Métricas clave de Kanban
• Lead Time y Cycle Time
• Throughput y Work In Progress (WIP)
• Diagramas de Flujo Acumulado (CFD)
• Interpretación de datos para la toma de decisiones

Previsibilidad y gestión de riesgos

• Variabilidad e incertidumbre en sistemas de trabajo
• Pronósticos basados en datos históricos
• Uso de simulaciones y probabilidades
• Gestión de riesgos operativos
• Compromisos de servicio y expectativas del cliente

Mejora continua basada en flujo

• Identificación de impedimentos al flujo
• Experimentos y aprendizaje continuo
• Ciclos de retroalimentación
• Reuniones Kanban (cadencias)
• Kaizen aplicado a sistemas Kanban

Rol del Flow Manager

• Responsabilidades del Flow Manager
• Habilidades clave para la gestión del flujo
• Liderazgo sin autoridad formal
• Colaboración con equipos y stakeholders
• Alineación estratégica mediante el flujo

Escalado y sistemas Kanban organizativos

• Kanban a nivel de equipo y servicio
• Coordinación entre múltiples equipos
• Flujo end-to-end en la organización
• Dependencias y gestión del trabajo transversal
• Madurez organizativa en Kanban

Casos prácticos y aplicación real

• Ejemplos de sistemas Kanban reales
• Análisis de escenarios habituales
• Resolución de problemas comunes
• Adaptación del método a distintos contextos
• Lecciones aprendidas y buenas práctica

Preparación para la certificación Flow Manager

• Estructura del examen oficial
• Revisión de conceptos clave
• Recomendaciones para el examen
• Recursos adicionales de Kanban University
• Cierre del curso y próximos pasos

• Comenzar a rastrear e informar sobre el trabajo que aporta valor al cliente para comprender la eficiencia del flujo.
• Implementar técnicas para priorizar terminar el trabajo antes de comenzar nuevas tareas.
• Usar métricas clave para reducir cuellos de botella y mejorar el tiempo de entrega.
• Aplicar habilidades para gestionar y orientar el flujo de trabajo de extremo a extremo, haciendo que tu entrega sea más rápida y predecible.

Los alumnos que completen el curso obtendrán la acreditación Flow Manager Credential from Kanban University.