Gestión de Sistemas TI con Lean y Kanban

• Profesionales cuyas funciones principales sean el acompañamiento y coaching de equipos, adopción y transformación con Kanban y Lean que desean obtener una certificación de amplio reconocimiento internacional.
• Profesionales cuyas funciones principales vayan a ser Service Delivery Manager o Service Request Manager y necesiten familizarizarse con los conceptos y cambios que supone la adopción de Kanban y Lean.
• Profesionales cuyas funciones principales sean la Gestión de Proyectos y muy recomendable para cualquier Líder de Equipo.
• Integrantes de Equipos (desarrollo, servicio, soporte, etc.), indistintamente del servicio prestado y producto desarrollado, que quieran ampliar sus conocimientos sobre Lean y Kanban para entender los conceptos y cambios necesarios en la transformación de la organización y su forma de trabajo.
• Profesionales que estén o que vayan a desempeñar el rol de Agentes de Cambio.

• El origen y la filosofía de Lean y Kanban
• Similitudes y diferencias con Scrum y Agilidad
• Las fortalezas y debilidades y criterios de decisión entre gestión predictiva y la gestión evolutiva
• En qué consisten los principios y prácticas Kanban
• Implementación de la mejora evolutiva y cíclica con cambios suaves y constantes para la gestión del flujo y mejora de la calidad
• Cómo aplicar y qué ventajas tiene la gestión visual del flujo
• La importancia de la autoorganización y liderazgo al servicio para fomentar la productividad y cómo practicarlo a través de políticas explíticas y tableros Kanban
• El propósito de las reuniones de Kanban y las actividades que realizan los equipos en cada una de ellas
• Familiarizarse con las clases y los niveles de servicios para la gestión del trabajo
• Conocer técnicas de ajuste del flujo de trabajo para evitar cuellos de botella y hambrunas
• Cómo analizar los datos e interpretar métricas y diagramas

El curso incluye ejercicios y dinámicas a través de los cuales además de entender los conceptos y el cambio que supone la implementación de Lean y Kanban en el día y día y resto de la organización y se experimenta con la gestión visual del flujo con tableros y ejercicios durante el desarrollo de todo el curso.

Antes del inicio
El alumno antes del inicio de la formación accede a nuestra platarma virtual (Learning Management System), donde tendrá acceso a las sesiones de videoconferencia en directo con el formador durante los días de la formación, acceso al material didáctico oficial, así como, material adicional, lecturas de ampliación de contenidos y lecturas recomendadas, entre otros recursos.

Durante el curso
El alumno utilizará herramientas virtuales para la co-creación digital de una parte del contenido del curso. El alumno aprenderá no sólo de la experiencia del formador sino también de la del resto de alumnos a través del trabajo en equipo. Las prácticas y debates en parejas y/o grupos entre temas ayudan a interiorizar conceptos y maximizar la comprensión y retención de Scrum. Las prácticas se realizan en aulas virtuales reducidas para una mayor interacción entre los alumnos. El alumno dispondrá de un periodo de 30 días para descargarse todo el material del curso (material creado durante el curso, tableros, material oficial, etc.).

• 16 horas de formación auditada y homologada por Scrum Manager® orientadas a interiorizar la gestión de Sistemas y proyectos TIC con Lean y Kanban y de la superación del examen de certificación oficial.
• Materiales didácticos homologados por Scrum Manager®.
• Certificado: Kanban – Scrum Manager® al superar el examen certificación

Temario homologado de Scrum Manager®

Cultura Lean/Agile

• Introducción
  • Entender por qué falla un proceso – ir a la causa raíz
  • Gestión Clásica vs Gestión Evolutiva
  • Diagrama de conceptos: Gestión de predictiva (gestión de proyectos) vs gestión evolutiva (gestión ágil)
• Sistemas Lean/Kanban
  • El origen de Lean
  • Sistema de Producción de Toyota (The Toyota Way)
  • Lean como Sistema
  • El costo de la calidad
  • El respeto por la gente
  • Prácticas y principios (Sistemas de arrastre, Heijunka, Keiretsu, Gemba, Hansei y Kaizen)
  • Gestión visual con Kanban, Poka-Yoke y Andon
  • Mejora continua y ciclo de Deming
  • Cultura de Gerencia
• La promesa de la Agilidad
  • Lean Aplicado a TI
  • Manifiesto ágil: Valores y principios
  • Lean complementa la agilidad
  • Agilidad, Scrum, Kanban y Lean
• Tomar la perspectiva del cliente
  • Para qué y cómo definir un propósito claro
• Desechar falsas creencias
  • La necesidad de planes detallados, uso de la totalidad de la capacidad, empezar constantemente nuevas actividades, ir a las soluciones sin prestar atención a los problemas
• Gestión del Cambio
  • Cambio cultural
  • Cambio evolutivo
  • Sistemas Lean/Kanban
• Gestión Visual con Kanban
  • Principios de Kanban
  • Flujo de la cadena de valor
  • Cadena de valor
  • División del trabajo
  • Valor y desperdicio
  • Muda, mura y muri
  • Tarjetas Kanban
  • Visualizar el Flujo a través de tableros

• Casos Prácticos de Tableros Kanban
• Ajustar la carga a la capacidad
  • Sistemas de Arrastre
    • Ejercicio
    • Datos de Control
    • Diagrama de Flujo Acumulativo
  • Limitar el WIP y arrastrar
  • Buffers
• Gestionar el flujo para mejorarlo
  • Cuellos de botella
  • Hambrunas
  • Ley de Little
  • Tamaño de lotes
  • Errores
  • Bloqueos
  • Priorización
  • Impedimentos
• Explicitar las políticas del proceso
  • ¿Para qué sirven las políticas explíticas?
  • Clases de servicio
  • Visualización de clases de servicio
  • Niveles de servicio
• Colaborar
  • Reuniones de Kanban
  • Expresar una meta
  • Comportamientos emergentes
  • Evolución de un equipo
• Recoger Datos y Analizarlos
  • Tipos de Métricas
  • Tiempo entrega, tiempo de ciclo, capacidad
  • Diagrama de control estadístico y flujo acumulativo
• Simulación de Kanban
• Ejemplos de Tableros
• Definición de terminado
• Otros radiadores de información
• Tipos de Trabajo
• La mejora continua y el entorno
• Gráficas y diagrama útiles para la toma de decisiones
• Implantación Sistemas Lean/Kanban

Impacto de Sistemas Lean/Kanban

• Impacto de Kanban
• Bases teóricos

Scrum y Kanban

• Comparativa, similitudes y diferencias

Todos los niveles de experiencia son bienvenidos. No se requiere formación ni experiencia previa con Kanban o Lean.

• Formato de examen: opción múltiple en modalidad online y bajo supervisión de personal de Estratecno.
• Acceso al examen: En la última hora de curso los candidatos acceden al examen dentro del Aula Virtual de Estratecno. El equipo de Estratecno les guiará en este proceso.
• Duración del examen: 20 minutos
• Número de preguntas: 10
• Aprobado: 70% de respuestas correctas
• Idioma: Español
• Nº de intentos: 2