ITIL® 4 Managing Professional Transition

Titulares de la cualificación ITIL Expert existente, y aquellos que tengan 17 créditos del esquema de crédito ITIL v3, que deseen desarrollar sus conocimientos y aplicación.

• Crear, entregar y brindar soporte (CDS): proporcionar al candidato una comprensión sobre cómo integrar diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios, además de las prácticas, métodos y herramientas relevantes.
• Impulsar el valor de las partes interesadas (DSV): proporcionar al candidato una comprensión de todos los tipos de participación e interacciones entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios, incluidos los conceptos clave de CX, UX y mapeo de viajes.
• Dirigir, planificar y mejorar (DPI): proporcionar al candidato las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI de “aprendizaje y mejora”, con una dirección estratégica sólida y eficaz.
• TI de alta velocidad (HVIT): Proporcionar al candidato una comprensión de las formas en que las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales funcionan en entornos de alta velocidad.

• Material didáctico oficial de ITIL®
• Libro de trabajo del asistente
• Preparación y elegibilidad para tomar el examen ITIL.

• Clases en directo por videoconferencia.
• Formadores y facilitadores expertos en formación online.
• Breakout rooms (salas independientes) para trabajo por equipos
• Campus Virtual con plataforma LMS (Learning Management System) con material didáctico, tests, foros y materiales didácticos complementarias.
• Herramientas colaborativas para ejercicios, prácticas y simulaciones. Dependiedo el curso se seleccionan las más adecuadas para los contenidos y prácticas de
  Toda la infraestructura y software necesario la aporta Estratecno.
  Con conexión a internet y un equipo con micro y cámara es suficiente.
  Durante el curso practicarás y aprenderás a optimizar el trabajo en entornos distribuido

Temario oficial ITIL®

Módulos:

• ITIL® 4 Foundation
• ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
• ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
• ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT
• ITIL® 4 Strategist: Direct Plan and Improve

El candidato debe tener la certificación ITIL Expert o tener 17 créditos bajo el esquema ITIL. Además, el candidato debe haber asistido a un curso de formación acreditado para este módulo.

• Duración: 90 minutos. Los candidatos que realicen el examen en un idioma que no sea su idioma nativo o de trabajo pueden recibir un 25% de tiempo extra, es decir, 113 minutos en total.
• Materiales permitidos: Este es un examen de “libro cerrado”. No se permiten otros materiales que no sean los materiales de examen.
• Número de preguntas: 40
• Puntuación: cada pregunta vale 1 punto. No se resta puntuación por respuestas incorrectas.
• Calificación de aprobado: 70% o más – 28 preguntas correctas o más.